О спикере: 

Чего же на самом деле хотят клиенты?

Многие из нас не любят то время, которое называется работой. А причина в стрессе и эмоциях, которыми подчас сложно управлять. Как ответить коллеге или клиенту, чтобы сохранить отношения? Как работать с выгоранием? И как сохранять высокий темп каждый день?
Эти и другие подобные вопросы задают менеджеры по продажам постоянно. И это не новички, а специалисты, которые работают в этой сфере длительное время.
Клиенты становятся все избирательнее, конкуренты наступают на пятки. Здесь очень важно быть в курсе, оперативно реагировать на изменения рынка и внедрять новые инструменты и техники, а главное, быстро меняться. Возражения должны отрабатываться на основе технологии, амортизации и открытости, ведь это прежде всего мнение клиента, которое можно только поддерживать и переводить на свой лад.
Новые техники дожима по телефону и в мессенджерах, включая личную мотивацию – то, на чем держит фокус внимания спикер весь день.

Я часто слышу от агентов:
❌«Клиенты не знают, чего хотят, передумывают, сливаются, вроде бы потребности уточняем, но что-то не то…»
❌ «Ходят, смотрят, гуляют по квартире, несерьезно относятся к покупке, а хочется, чтобы пришли и купили…»
❌«Каждый месяц присылают запросы о состоянии рынка, шлют новые параметры, я отвечаю, а воз и ныне там, сделки нет…»
❌«Никак не могу понять, чего он на самом деле хочет… как безболезненно выявить истинное желание Клиента»

На мастер-классе вы узнаете:

✔️ Как внутренняя позиция агента влияет на работу с Клиентом? (общая поведенческая стратегия + фокус внимания агента)
✔️ Что значит «глубинная работа с Клиентом»?
✔️ Как связана «глубинная работа с клиентом» с возникновением и работой с возражениями? (что общего?)