Анна Ставицкая

Бизнес-тренер, консультант по построению и оптимизации коммерческой деятельности, оптимизации систем продаж и сервиса.

Успешный реальный 15-летний опыт продаж, 10-летний опыт построения и управления системой продаж в федеральных компаниях B-2-B, B-2-C.

Опыт консалтинга более 7 лет. Имеет опыт консультирования по вопросам развития бизнеса, построение систем продаж, построения бизнес-процессов, разработки ключевых показателей деятельности.

О мастер-классе:

Сложные ситуации и проблемы в работе команды: отсутствие результата, конфликты, обесценивание роли лидера, не знание, отсутствие движения к цели, агрессоры и прочее непродуктивное поведение участников команды. Как понять, что это проблема, конфликт, а не «нормальное» состояние.

Почему возникают такие ситуации и как правильно себя вести тим-лидеру: самопроверка вовлеченности в конфликт, методы анализа ситуации и техники реагирования.

Управление своим состоянием и поведением: сохранить присутствие и минимизировать триггеры реактивности для лидера команды.

Простые методы управления сопротивлением или агрессией на примере групповой встречи.